Perguntas Frequentes (FAQ)
Perguntas Frequentes
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📦 Envios & Entregas
Quanto tempo demora a entrega em Portugal?
As encomendas para Portugal Continental são entregues em 2 a 4 dias úteis após confirmação do pagamento. Para a Madeira e Açores, o prazo pode ser de 5 a 7 dias úteis.
Fazem envios para a Europa?
Sim! Enviamos para toda a União Europeia. O prazo estimado é de 5 a 10 dias úteis. O custo de envio é calculado automaticamente no checkout com base no país de destino.
Qual o valor mínimo para envio grátis?
Oferecemos envio grátis em Portugal para encomendas acima de €50. Para outros países da UE, consulta as condições no checkout.
Recebo um número de rastreio?
Sim. Assim que a tua encomenda for expedida, recebes um email com o número de rastreio para acompanhares a entrega em tempo real.
🔄 Devoluções & Reembolsos
Qual é a vossa política de devoluções?
Aceitamos devoluções no prazo de 30 dias a partir da data de recebição, desde que o produto esteja não aberto e em estado original. O reembolso é processado em 5 a 7 dias úteis após recebermos o produto.
O produto chegou danificado. O que faço?
Pedimos desculpa pelo incómodo. Envia-nos um email para suporte@harve-na.com com fotos do produto e da embalagem no prazo de 48 horas após a recebição. Resolvemos de imediato.
Posso cancelar a minha encomenda?
Podes cancelar a tua encomenda até 24 horas após a compra, desde que ainda não tenha sido expedida. Após expedição, aplica-se a política de devoluções normal.
💊 Produtos & Ingredientes
Os produtos são veganos?
A maioria dos nossos produtos utiliza cápsulas vegetais e ingredientes de origem vegetal. Consulta a página de cada produto para confirmar a informação específica.
Os produtos têm glúten ou lactose?
Todos os nossos produtos são sem glúten e sem lactose. São também livres de aditivos artificiais, corantes e conservantes desnecessários.
Posso tomar durante a gravidez ou amamentação?
Recomendamos sempre consultar o médico antes de iniciar qualquer suplementação durante a gravidez ou amamentação. Alguns dos nossos produtos podem ser adequados — o teu médico poderá orientar-te.
Os produtos têm certificações?
Sim. Todos os produtos são testados em laboratórios independentes e cumprem os regulamentos europeus para suplementos alimentares (Diretiva 2002/46/CE). Os certificados de análise estão disponíveis mediante pedido.