Política de Devoluções
Política de Devoluções
Atualizada em junho de 2026
↩️ Garantia de 30 Dias
Se não ficares satisfeita com a tua compra, devolvemos o valor total — sem perguntas, sem complicações.
Condições de Devolução
- Prazo de 30 dias a partir da data de recebição
- Produto não aberto e em estado original (embalagem intacta)
- Acompanhado do comprovativo de compra (número de encomenda)
Nota: Por razões de higiene e segurança, não aceitamos devoluções de produtos já abertos ou utilizados, exceto em caso de defeito ou erro de envio. Esta política está em conformidade com a Diretiva Europeia 2011/83/UE.
Como Iniciar uma Devolução
1
Contacta-nos
Envia um email para suporte@harve-na.com com o número da encomenda e o motivo da devolução.
Envia um email para suporte@harve-na.com com o número da encomenda e o motivo da devolução.
2
Recebe instruções
A nossa equipa responde em menos de 24 horas com as instruções de envio.
A nossa equipa responde em menos de 24 horas com as instruções de envio.
3
Envia o produto
Devolve o produto na embalagem original. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de erro nosso.
Devolve o produto na embalagem original. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de erro nosso.
4
Recebe o reembolso
Após recebermos e verificarmos o produto, o reembolso é processado em 5 a 7 dias úteis para o método de pagamento original.
Após recebermos e verificarmos o produto, o reembolso é processado em 5 a 7 dias úteis para o método de pagamento original.
Produto Defeituoso ou Erro de Envio
Se recebeste um produto danificado, defeituoso ou diferente do que encomendaste, contacta-nos imediatamente com fotos do produto e da embalagem. Nestes casos, o envio de substituição ou reembolso é totalmente gratuito.
Dúvidas sobre a tua devolução? Fala connosco — respondemos em menos de 24h.